隨著中秋與國慶雙節的臨近，團圓和出游成為許多人的期待。對于酒店、餐飲、旅游等接待行業而言，這既是業務增長的黃金時期，也是疫情防控的重要考驗。如何在確保節日氛圍的嚴守防疫底線，成為當前接待業務必須面對的核心課題。

強化健康監測與人員管理是關鍵。各接待單位應嚴格執行健康碼、行程碼查驗，并做好體溫檢測和訪客登記。對于來自中高風險地區的賓客，需按照當地防控要求妥善安排，必要時提供核酸檢測證明核驗服務。員工自身健康管理也不容忽視，應落實每日健康報告制度，確保一線服務人員安全上崗。

優化服務流程以減少人員聚集。通過線上預約、分時段接待、自助服務等方式，有效控制人流密度。在餐廳、大堂等公共區域，保持安全距離的座位安排和排隊指引必不可少。推廣無接觸服務，如掃碼點餐、電子支付、機器人送物等，既能提升效率，也能降低交叉感染風險。

環境衛生與消毒工作需做到常態化、精細化。高頻接觸區域如門把手、電梯按鈕、前臺臺面等，應增加消毒頻次并公示清潔記錄。加強室內通風，保持空氣流通。對于餐具、客房用品等，必須嚴格遵循衛生標準進行消毒處理，讓賓客安心使用。

應急預案不可或缺。接待單位應制定明確的突發疫情處置流程，包括隔離區域設置、疑似病例上報、密切接觸者追蹤等環節，并組織員工進行演練。與當地疾控部門保持暢通聯系，確保一旦出現情況能夠快速響應、科學處置。

積極傳遞防疫信息與溫馨提醒。通過公告欄、電子屏、宣傳冊等渠道，向賓客普及防疫知識，倡導戴口罩、勤洗手等良好習慣。在嚴格防控的以暖心服務化解可能的不便，例如為忘記口罩的賓客提供備用口罩，或為隔離賓客提供心理關懷與生活支持。

中秋國慶是闔家歡樂的時刻，也是展現接待行業責任與擔當的窗口。只有將疫情防控融入服務細節，才能讓團圓更溫馨、讓旅途更安心，真正實現節日歡樂與健康安全的雙贏。